Parce que nous souhaitons rendre le meilleur des services aux expatriés, nous avons mis en place cette section pour vous permettre de répondre aux questions les plus fréquemment posées.
• Que puis-je demander à mon assistant My Expat ?
Vous pouvez demander tout ce que vous voulez à votre assistant, il fera tout pour vous apporter une réponse, de la demande la plus simple au projet le plus complexe. Il n’y a pas de limite à ce que vous pouvez lui demander.
• Comment My Expat peut il m’aider dans mes projets en France ?
Quelque soit votre projet, votre assistant agit à votre place de façon à vous faire gagner le plus de temps possible et vous faire économiser un maximum de retours en France.
Il vous informe, vous consulte pour les décisions importantes et organise, pour vous, tout ce que vous souhaitez lui déléguer.
• Que se passe-t-il si mon assistant ne peut pas répondre à une de mes demandes ?
My Expat met tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes de ses clients. Si toutefois une requête s’avère irréalisable, votre assistant vous propose alors différentes alternatives pour répondre au plus près à votre demande initiale.
• Qu’est ce que l’abonnement Premium m’apporte de plus ?
Avec l’abonnement Premium, vous devenez membre de My Expat. Vous gardez la possibilité de contacter votre assistant de manière illimité et pour n’importe quel type de demande.
L’abonnement Premium My Expat comprend tous les services relatifs à l’organisation, la réservation, au conseil et au renseignement. Les prestations que vous demandez sont ensuite directement facturées par les prestataires que vous aurez choisis.
En tant que membre, vous avez également accès à la newsletter My Expat, à des prix négociés et à beaucoup d’autres surprises..
• Comment puis-je contacter mon Assistant ?
Une fois client, ou membre My Expat, vous pouvez contacter votre assistant pas mail, téléphone ou Skype en appel audio/video et en messagerie instantanée.
• Est ce qu’il y a des coûts supplémentaires ?
Non, lorsque vous êtes membre de My Expat, vous ne payez pas de coût supplémentaires, tous les services d’organisation, de réservation, de conseils et d’information sont inclus dans l’abonnement et ce, quel que soit le temps passé à réaliser votre demande. Vos prestations sont payées directement aux prestataires que vous aurez choisi.
Seuls les frais de déplacements éventuels de votre assistant vous sont facturés. Le tarif du déplacement est de 50€ par heure.
• Est-ce que je paye plus cher les prestations en passant par My Expat ?
Non, My Expat sélectionne pour vous les meilleurs intervenants du marché pour répondre au mieux à tous vos besoins et nous négocions étroitement avec eux pour vous obtenir les meilleurs prix possible et la meilleur qualité.
